Obchodní podmínky

Dodací lhůta zboží: max do 7 dní 

Záruka na zboží: standardně 24 měsíců

Možnost vrácení zboží do 14 dnů

Veškeré ceny na eshopu jsou konečné. 

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.udelejsiradost.cz, provozovaném fyzickou osobou Michaelou Koppovou se sídlem Pramenní 20, 3100 Plzeň,  IČ-75246201, zapsánou v živnostenském rejstříku . Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel. Další informace o prodávajícím nalezne kupující v sekci Kontakty.

Vyřízení Vaší objednávky - v den Vašeho objednání obdržíte potvrzovací email o přijetí objednávky a to na Vámi, v registraci uvedenou, emailovou adresu. Pokud Vám nebude možné dodat Vaši objednávku do stanoveného termínu (technické problémy, vyprodání a jiné), telefonicky nebo emailem Vás vyrozumíme o novém přibližném termínu dodání. Dodací lhůty jsou do 7 pracovních dní pokud je zboží skladem a není předem dohodnuto či označeno jinak.

Závaznost objednávky - odesláním objednávky zákazník závazně potvrzuje, že si v dohodnutém termínu odebere zboží. Zákazník může zrušit objednávku pouze v případě, že dodavatel není schopen dodat zboží v obvyklém dodacím termínu do 28 pracovních dní. V případě, že si zákazník objednané zboží nepřevezme (ani na toto dopředu neupozorní dodavatele), vyhrazuje si dodavatel právo fakturovat zákazníkovi storno poplatek. Termíny a dodací lhůty, sdělené prodávajícím, jsou nezávazné, pokud není výslovně ujednáno jinak. Skutečné dodací lhůty jsou odvislé především od dodržení dodacích lhůt dodavateli prodávajícího. V případě podstatného překročení avizovaných dodacích lhůt bude kupující bezprostředně informován. Očividné omyly, chyby v psaní, či početní chyby, ke kterým došlo v průběhu sestavení nabídky či při potvrzování objednávky, jsou pro prodávajícího nezávazné.

Obrázky - použité pro online-prezentaci, slouží pouze jako příklad pro znázornění a nemusí se nutně 100% shodovat s nabízeným zbožím. Zboží se může od obrázku lišit. Rozhodující je technický popis výrobku.

Nabídky prodávajícího - jsou nezávazné a závislé na aktuálním stavu skladových zásob respektive včasném zásobení dodavateli. Svou objednávkou prohlašuje zákazník závazně, že má zájem a jím zvolený obsah nákupního košíku. Prodávající je oprávněn tuto objednávku plně či částečně přijmout, a to vyexpedováním zboží, zasláním zvláštního potvrzení objednávky či jinou vhodnou formou. Výslovným vyjádřením prodávajícího je uzavřena kupní smlouva. Prodávající není v žádném případě povinen přijmout veškeré objednávky. Očividné omyly, chyby v psaní, či početní chyby, ke kterým došlo v průběhu sestavení nabídky či při potvrzování objednávky, jsou pro prodávajícího nezávazné.

Akce / výprodej - upozorňujeme, že položky označené "akce", případně vypsané v sekci "výprodej" jsou omezeného množství, tyto ceny tedy platí pouze do vyprodání zásob. Dodavatel zboží si vyhrazuje právo na změnu cen. V případě zdržení dodávky déle než 7 pracovních dní, je zákazník o tomto informován.

Zrušení objednávky - prodávajícím v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazně změnila cena a zákazník změnu neakceptuje, prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky. Prodávající bez prodlení zákazníka kontaktuje a o nastalé situaci ho informuje. Pokud již byla část nebo celá objednávka uhrazena, bude částka vrácena zpět způsobem, na kterém se obě strany dohodnou. Prodávající má právo objednávku stornovat i v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje. 

Právo odstoupit od smlouvy - zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zásilky. V této lhůtě musí spotřebitel doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle, směřující k odstoupení od smlouvy. Vracené zboží nesmí být poškozeno či nést známky opotřebení a mělo by být vráceno pokud možno v původním obalu. Prodávající vrátí spotřebiteli částku odpovídající kupní ceně zboží nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Je-li vrácené zboží poškozeno či opotřebeno, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu škody odpovídající snížení hodnoty zboží.

Shoda s kupní smlouvou - v případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Termín dodání - zboží bude dodáno v co nejkratším termínu. Termín dodání se může prodloužit až do 18-ti pracovních od objednání zboží, z důvodu např. nedodání zboží dodavatelem.

Dodací podmínky - zboží dodáváme prostřednictvím České pošty. Platit můžete předem na účet, hotově při převzetí na výdejním místě nebo můžeme zaslat zboží na dobírku. Doprava je hrazena zákazníkem. Způsob dopravy si vybírá sám zákazník.

Česká pošta -cena poštovného při zaslání objednávky přes Českou poštu je 40 Kč při nákupu do 300 Kč, od 300 do 1500 Kč je cena poštovného 60 Kč, při objednávce nad 1500 Kč je poštovné zdarma. Při platbě dobírkou připočítáváme poplatek 50 Kč. Zásilky jsou zasílány doporučeně a pojištěny.

Převzetí zásilky - doporučujeme vždy zkontrolovat zásilku při převzetí, zda není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem přepravní společnosti protokol o vzniklé škodě nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci. Budete potřebovat číslo reklamované zásilky = číslo balíku. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

Osobní převzetí - objednané zboží si můžete vyzvednout na adrese: Pitkovická 13, 100 00 Praha 10 - Strašnice, kde máme výdejní místo. Domluvte se předem na termínu na telefoním čísle +420 790 233 891 nebo  +420 790 233 890 . Předání je také možné domluvit v Plzni a ve Znojmě. V tomto případě neplatí dodací termíny a vše záleží na domluvě. Maximální lhůta na vyzvednutí zboží je 10 dnů, pokud si do této doby zboží zákazník nevyzvedne objednávka bude automaticky zrušena. Delší časový termín si zákazník může domluvit individuálně. V případě osobního vyzvednutí zboží na předem domluveném místě v Praze může platit hotově nebo platbou předem na účet. Prodejní doklad při osobní převzetí Vám bude vždy vystaven zjednodušený pokladní doklad, který lze bez problémů zaúčtovat do účetnictví do částky 10.000,-Kč. V případě, že u nás zakoupíte zboží ve vyšší hodnotě než 10.000,-Kč budete k tomu potřebovat fakturu, kterou Vám rádi vystavíme dodatečně. Na zboží objednané a určené k osobnímu odběru, fakturu předem nevystavujeme. Před vystavením faktury od Vás nejdříve potřebujeme kopii prodejního dokladu a fakturační údaje. My Vám následně fakturu vystavíme a zašleme na Vámi uvedenou adresu.

Záruka - je-li kupujícím spotřebitel, činí záruční doba (plynoucí ode dne převzetí zboží kupujícím) u spotřebního zboží 24 měsíců. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, popř. na vady vzniklé užíváním zboží v rozporu s návodem či obecně známými pravidly pro užívání dané věci. Spotřebitel má při uplatnění záruky: - jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, popř. není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, právo na výměnu zboží. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, - jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití, - jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Reklamace - pokud dodané zboží při dodání nebo v záruční lhůtě vykazuje vady, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Doporučujeme zákazníkům, aby z důvodů lepší prokazatelnosti reklamaci uplatnili písemně (např. e-mailem). Je-li zboží zasíláno poštou, doporučujeme ho opatřit vhodným obalem, aby nedošlo k jeho poškození. Spolu s vrácením zboží je třeba také prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího (např. přiložením kopie prodejního dokladu, záručního listu či jiným hodnověrným způsobem). Místo uplatnění reklamace Pitkovická 13 100 00 Praha 10  Strašnice po předchozí domluvě schůzky na telefonu +420 790 233 891. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. V případě oprávněné reklamace má kupující spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů spojených s reklamací.

Výměna / vrácení zboží - vyměnit případně vrátit zboží je možné, pouze zasláním na adresu Pitkovická 13, 100 00 Praha 10 Strašnice. 

Ochrana osobních údajů: osobní údaje zákazníků jsou shromažďovány a zpracovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Objednávkou kupující souhlasí (až do odvolání tohoto souhlasu) s tím, že jeho osobní údaje, tedy jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa a také fakturační údaje, poskytnuté prodejci budou použity pro účely vyřízení objednávky a nebudou poskytnuty třetím stranám (vyjma externích dopravců, kterým budou poskytnuty za účelem doručení objednaného zboží zákazníkovi). Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli odvolat.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dne 5.11.2009

Michaela Koppová

Domů